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DCTFWeb - Sistema retorna uma mensagem de erro - Alerta de página não confiável (Atualização da Cadeia de Certificação)

13/09/2018



   

Caso o usuário não consiga acessar a DCTFWeb no portal eCAC da Receita Federal, situação na qual o sistema retorna uma mensagem de erro, é necessário realizar alguns ajustes na configuração do navegador ou dos certificados digitais, conforme orientações a seguir.

Inicialmente, cumpre destacar que o sistema DCTFWeb é compatível com o Java versão 7 ou superior, bem como com os seguintes navegadores:

    Chrome – versão 62 a 65
    Firefox – versão 52
    Internet Explorer – versão 11

Se a mensagem de erro persistir mesmo após a realização dos ajustes descritos nesta nota, o usuário deverá reportar esse fato, por e-mail, para o endereço dctfweb@receita.fazenda.gov.br, com o print das telas de detalhamento do erro.

Configuração de navegadores web para acesso à DCTFWeb


Abaixo são descritos os procedimentos relativos à configuração de exceções de segurança para manipular certificados digitais, conforme o tipo de navegador utilizado.

Acesso ao eCAC (produção): https://cav.receita.fazenda.gov.br

Chrome

    Acessar o endereço: https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/Default.aspx

    Acionar o link Avançado, na página com o informativo “Sua conexão não é particular”;

    Acionar o link Ir para dctfweb.ecac.hom.receita.fazenda.gov.br (não seguro);

    Acionar o endereço do eCAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/

Firefox

    Selecionar o Menu Editar, item Preferências;

    Selecionar no painel à esquerda, a opção Avançado;

    Selecionar no painel central, o item Certificados;

    Acionar o comando “Ver certificados”;

    Na tela “Gerenciador de Certificados”, selecionar a aba Servidores;

    Verificar se há certificados associados aos endereços receita.fazenda.gov.br;

    Em caso afirmativo, excluir todos: selecionar o certificado; acionar o comando Excluir;

    Na aba Servidores, acionar o comando Adicionar Exceção;

    No campo Endereço, informar

https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br

    Acionar o comando Verificar exceção;

    Acionar o comando Confirmar exceção de segurança.

 Internet Explorer 11

 Acessar o endereço: https://dctfweb.cav.receita.fazenda.gov.br/aplicacoesweb/DCTFWeb/Default.aspx

    Selecionar o botão Ferramentas e, posteriormente, Opções da Internet;

    Selecionar a guia Segurança e escolher a zona Sites restritos;

    Acionar o endereço do eCAC: https://cav.receita.fazenda.gov.br/

Informações sobre certificados digitais

A utilização de certificado digital é necessária para acessar e transmitir a DCTFWeb. Na página da Receita Federal, há diversas informações sobre certificados digitais, conforme link a seguir:

http://idg.receita.fazenda.gov.br/orientacao/tributaria/senhas-e-procuracoes/senhas/certificados-digitais

Dentre as informações constantes dessa página, destaca-se o item “Alerta de página não confiável (Atualização da Cadeia de Certificação)”. Neste tópico são descritos os procedimentos a serem adotados caso o usuário encontre avisos de segurança de Certificado Inválido ou Não Confiável ao acessar páginas da RFB na Internet.

Segue o link para acesso direto ao mencionado tópico: http://idg.receita.fazenda.gov.br/orientacao/tributaria/senhas-e-procuracoes/senhas/certificados-digitais/alerta-de-pagina-nao-confiavel-atualizacao-da-cadeia-de-certificacao


Clique na imagem para ampliar.


     


Fonte: Portal eSocial



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